Sagteware resensies

17 beste VoIP-aanbieders van 2020 (telefoondienste gerangskik)


Besighede het wêreldwyd geword, en nou benodig hulle 'n meer betroubare, veilige en funksionele kommunikasiestelsels wat in die behoeftes van wêreldklante kan voorsien. En dit is waarom tradisionele oproepe in 'n taamlike vinnige tempo in die sakeomgewing verouderd raak.

In plaas daarvan kies ondernemings nou VoIP (Voice over Internet Protocol) tegnologie om aan hul saketelefoonvereistes te voldoen, aangesien dit kostedoeltreffender, gebruikersvriendelik en betroubaar is.

En daarom het ek 'n paar van die 17 beoordeel beste VoIP-verskaffers op die mark vandag.

Laat ons begin.

Wat is die beste verskaffers van VoIP?

Hier is 'n lys van die beste VoIP-verskaffers, met hul voordele, nadele, sleutelfunksies en meer.

1. RingCentral.

RingCentral bied 'n betroubare VoIP-oplossing en is veral bekend vir sy robuuste netwerk in die VSA, Europa en Asië. Die VoIP-diens het 'n uitgebreide kenmerkreeks om aan verskillende sakevoorskrifte te voldoen.

Beste vir:

RingCentral bied 'n volledige diens VoIP wat ideaal is vir klein ondernemings.

Belangrike kenmerke:

  • Ouditspoor: Met hierdie funksie kan u die veranderinge wat deur enige gebruiker in die telefoonstelsel aangebring is, maklik opspoor. Dit bied 'n soekbare rekeninggeskiedenis om kritieke probleme maklik op te los
  • Hot Desking: Gebruikers kan maklik aanmeld op gedeelde telefone om hul eie stempos, uitbreidings, groete en ander funksies te deel
  • Video konferensie: Dit laat videokonferensiesentrums met tot 500 mense oor die hele wêreld toe in 'n enkele vergadering
  • Besigheid MMS en SMS: Dit skakel die gebruik van persoonlike telefone uit deur 'n professionele teksoplossing te bied

Voor:

  • Werk maklik met spanne deur intyds te gesels deur middel van enige internetgeaktiveerde toestel
  • Elimineer die behoefte aan veelvuldige wagwoorde met 'n enkele aanmeldfasiliteit
  • Die analitiese portaal bied gekonsolideerde regstreekse verslae, verslae oor kwaliteit van diens en dashboard op vergaderings op een plek saam met meer as 30 nuwe statistieke, verslagdoening oor eindpunte en visualisering van data
  • Gebruik live verslae om die prestasie van die agent te bepaal en die klanttevredenheid te bepaal
  • Skakel maklik met tot 1 000 mense deur middel van sy klank-konferensiefasiliteit
  • Maak gebruik van gratis oproepe na wêreldwye kantore om telefoonrekeninge te verminder

Nadele:

  • Hulle kontrakteer hul kliëntediens, wat doeltreffend is in die oplossing van navrae
  • Pryse is nie mededingend nie

Pryse:

Die prysbeplanning begin vanaf $ 19,99 per maand per gebruiker en styg tot $ 49,9 per maand per gebruiker.

2. Nextiva.

Nextiva bied 'n perfekte balans tussen belangrike funksies en billike pryse. Die VoIP-diensverskaffer bied ook robuuste lyne om verskeie oproepe doeltreffend en betroubaar te hanteer.

Beste vir:

Dit is een van die beste VoIP-verskaffers vir ondernemings wat op soek is na 'n billike funksie vir VoIP-dienste met 'n ordentlike funksie.

Belangrike kenmerke:

  • Outomatiseer kliëntedata: Plaas al u kliëntedata outomaties op een plek, insluitend oproepdata, rekeninggeskiedenis en notas, onder andere
  • Ken u kliënt: Dit laat 'n dieper begrip van die kliënt toe deur inligting oor besigheidskanale op te spoor en te deel om spanne te bemagtig om daarvolgens op te tree
  • Regstreekse klets: Hierdie funksie stel agente in staat om regstreekse klante te bespreek vir 'n vinniger oplossing van vrae, terwyl dit die algehele bedryfsdoeltreffendheid verhoog
  • Bestuur kliënte: Bestuur alle interaksies tussen kliënte maklik om die konteks te behou nadat die gesprek verby is

Voor:

  • Die HD VoIP-diens verseker 'n hoë gehalte van oproepe op 'n betroubare en veilige manier
  • Benut die Nextiva-slimfoon-app om op enige plek in die wêreld met kliënte te bly
  • Dit bied onbeperkte oproepe in die VSA en Kanada
  • Laat u telefoonklokkie anders lui op grond van die telefoonnommer om die prioriteitsoproepe maklik te identifiseer
  • Gebruik SIP-trunking om multimedia-sessies vinnig te vestig, te verander en ook te beëindig
  • Maak maklik kontak met kliënte deur middel van kitsboodskappe
  • Funksie vir die oproep van gebruikersoproepe om maklik te besluit of 'n oproep gedoen moet word of afgekeur word
  • Kry tekskennisgewings direk in u slimfoon via die stempos-na-teks-funksie

Nadele:

  • Internasionale oproepe is relatief duur as ander mededingers
  • Prysplanne is verwarrend

Pryse:

Die prysbeplanning begin vanaf $ 30 per maand, maar dit kan wissel afhangende van die aantal gebruikers wat u kies.

3. koma.

Ooma bied bekostigbare VoIP-dienste wat die beste geskik is vir klein en mediumgrootte ondernemings en vryskutwerkers. Boonop bied dit ook robuuste, skaalbare oplossings wat u groeiende onderneming maklik kan ondersteun.

Beste vir:

Ooma is die beste geskik vir klein ondernemings en vryskutwerkers

Belangrike kenmerke:

  • Verbeterde oproepblokkering: Stop telemarketers en spam-spammers om u besigheid te skakel deur outomatiese oproepblokkering
  • Multi-ring: Benut hierdie funksie om verskeie toestelle te lui, insluitend u VoIP-telefoon- en slimfoon-app om nooit 'n oproep te mis nie
  • Virtuele ontvangsdame: Outomatiseer die bestuur van inkomende oproepe deur routers en boodskappers te stuur
  • Mobiele program: Bestuur alle besigheidsoproepe op die regte pad via sy gratis mobiele toepassing

Voor:

  • Bied maklike opstelling en installasie
  • Bied onbeperkte oproepdiens in Amerika, Mexiko, Kanada en Puerto Rico
  • Koste laer internasionale oproepkoerse as ander mededingers
  • Dra kostes gratis oor
  • Elke gebruiker kry 'n konferensiebrug
  • Stuur stempos via 'n e-posaanhangsel
  • Hoër gebruiksbeperkings vir oproepparke, konferensie en uitbreidingmonitering, onder andere

Nadele:

  • Die hardeware se koste is meer as ander VoIP-opsies
  • Gebruikers het gekla oor oproepdalings

Pryse:

Dit bied twee prysplanne, insluitend $ 19,95 en $ 24,95 per maand per gebruiker.

4. sprinkaan.

Grasshopper bied 'n robuuste en volledig funksionele VoIP-oplossing deur middel van sy bekwame mobiele toepassing. Boonop bied dit uitstekende funksies vir mobiele ondernemings en vryskutwerkers wat nie 'n tafeltelefoon benodig vir sakekommunikasie nie.

Beste vir:

Dit is die beste vir mobiele ondernemers of vryskutwerkers wat altyd op pad is

Belangrike kenmerke:

  • Ydelheid nommer: Dit is maklik om uithalergetalle te onthou om meer kliënte aan te moedig om u besigheid te skakel
  • Robuuste ondersteuning: Dit bied 24/7 ondersteuning van die VSA om betroubare diens te verseker op elke uur van die dag deur die week
  • Verenigde boodskappe: Bestuur maklik oproepe, tekste en e-pos vanaf een punt om rekord te hou van alle nuttige inligting
  • Gmail-integrasie: U hoef nie 'n sakepakket te koop nie. Koppel u bestaande Gmail-rekening maklik vir al die inligting

Voor:

  • Dit bied groot opsies vir nietigheid, plaaslike of tolvrye getalle. U kan ook u eie nommer maklik oordra
  • Maak gebruik van die tydlynweergawe om alle interaksies wat met die kontak plaasgevind het, op te spoor
  • Lewer vinnige antwoorde en opdaterings via sms-boodskappe vanaf u besigheidsnommer
  • Stuur inkomende oproepe effektief na die stempos met die klik van 'n knoppie
  • Betroubare oproepe om duidelike stemoproepe te verseker

Nadele:

  • Foute in die transkripsie-funksie
  • Koste is ekstra vir sommige funksies

Pryse:

Die betaalde planne begin van $ 26 en styg tot $ 80.

5. Bitrix24.

Bitrix24 bied gratis VoIP-diens aan en werk met beide oproepsentrums vir uitgaande en inkomende oproepe en as 'n interne PBX-stelsel. Die beste is dat dit 'n doeltreffende oplossing bied vir eksterne spanne om hulle te help om doeltreffend te kommunikeer.

Beste vir:

Dit is een van die beste opsies vir klein ondernemings en afgeleë spanne wat voortdurend kontak moet hou

Belangrike kenmerke:

  • CRM: Bitrix24 is die enigste gratis VoIP-diens wat ook 'n volledige CRM vir sy kliënte bied. Daarom kan u kliënte maklik identifiseer en met relevante mense in die span verbind
  • Intydse kommunikasie: Gebruik die wye verskeidenheid RTC-instrumente, insluitend WebRTC, IM- en groepklets, klank- / video-oproepe, HD-videokonferensies, skermdeling en PC / Mac / Linux / iOS / Android, onder andere vir intydse kommunikasie
  • aanpas: Dit kom ook met uiters aanpasbare uitgawes wat deur die self aangebied word, beskikbaar met toegang tot die bronkode
  • Privaatwolk: Gebruik die private wolk-suite om hoogs veilige en private gesprekke met hoë aanpassing te voer

Voor:

  • Doeltreffende API- en SDK-dokumentasie wat ontwikkelaars in staat stel om Bitrix24 maklik met ander derdeparty-dienste te integreer
  • Benut hul gratis mobiele toepassings vir maklike toegang tot sosiale intranet en werk doeltreffend saam aan verskillende projekte van afgeleë plekke
  • Interaktief te kommunikeer met kollegas buite u blaaier deur die Desktop-app wat met groepklets, aanlyn-aanduiding, die boodskapper met 'n kontaklys en die lêersinkronisering met persoonlike lêers in Bitrix24 gelei word
  • U kan Bitrix24 gebruik as oproepsentrumsagteware. Die basiese weergawe is gratis vir tot 12 gebruikers

Nadele:

  • Gratis weergawe druk 'n Bitrix-watermerk op elke e-pos
  • Nuwe gebruikers sal moontlik 'n skerp leerkurwe moet ondervind om die sagteware doeltreffend te kan gebruik

Pryse:

Bitrix24 is gratis beskikbaar vir 'n span van 12. Die betaalde planne begin vanaf $ 17 per maand en wissel tot $ 139 per maand.

6. Verizon VoIP.

Almal ken die naam van Verizon vir sy selfoon- en veseloptiese internetdiens in die VSA. Maar dit bied ook 'n betroubare en doeltreffende VoIP-besigheidsdiens vir telekommunikasiebehoeftes van sake tot einde.

Beste vir:

Verizon VoIP bied een van die beste dienspakkette vir mediumgrootte ondernemings aan.

Belangrike kenmerke:

  • Auto Attendant: Verizon bied die fasiliteit van 'n virtuele ontvangsdame aan wat kliënte in staat stel om die persoon met wie hulle wil praat te kies.
  • Hunt Group: Hierdie funksie dra outomaties oproepe van een lyn na 'n ander totdat iemand in u kantoor die oproepe van kliënte ophaal.
  • Voorkoms van gedeelde oproepe: Met hierdie funksie kan ondernemings verskeie telefone gebruik om oproepe namens ander gebruikers te bel en te ontvang.
  • Visuele stempos: Dit laat gebruikers toe om te sien wie die stempos op 'n slimfoon of rekenaar gelos het sonder om daarna te luister.

Voor:

  • Laat u inkomende oproepe betroubaar parkeer totdat u agent die oproep beantwoord
  • U kan vinnig deurlopende oproepe tussen u IP-telefoon en die slimfoon oordra
  • Hiermee kan u die stempos, oproepgeskiedenis en ander belangrike funksies maklik via die My Phone-webwerf bestuur
  • Dit kom met 'n robuuste administrateur-webportaal genaamd "My Account" waardeur gebruikers maklik funksies vir die besigheid of individue kan bestuur
  • Aktiveer outomatiese oordrag van oproepe na 'n vooraf ingestelde nommer in die geval van stroomonderbreking
  • U kan die gedetailleerde geskiedenis van uitgaande, inkomende en gemiste oproepe vir sake-analise besigtig

Nadele:

  • Klein ondernemings vind dit miskien 'n bietjie duur
  • Bied beperkte veseloptika

Pryse:

Die betaalde planne begin vanaf $ 94 en strek tot $ 249.

7. SIP.US.

SIP.US is 'n lae koste maar tog betroubare VoIP-verskaffer. Dit is in staat om doeltreffend aan enige breëbandverbinding te werk en word voorsien van onbeperkte verbindingsplanne. SIP.US is boonop maklik om op te stel, en u kan dadelik aan die gang kom.

Beste vir:

SIP.US is 'n betroubare opsie vir ondernemings wat op soek is na 'n lae koste, maar tog robuuste VoIP-oplossing vir hul besigheid.

Belangrike kenmerke:

  • Kragtige kontrolepaneel: Dit bied 'n uiters bekwame en maklik-om-te-bedieningspaneel om die rekening doeltreffend te bestuur, insluitend telefoonnommers te koop en te bestuur, om intydse oproepdata-rekords na te gaan en uit te voer en om dienste te bestuur, by te voeg, te verander of te staak, en fakturering
  • Tier-1 oortollige netwerk: Dit maak slegs gebruik van diensverskaffers van die Tier 1-stroombaan om die SIP-verkeer van u besigheid te lei vir die oortollige netwerk- en stemondervinding van die beste gehalte
  • DID-dekking: Dit bied 'n massiewe databasis van DID-nommers regoor die VSA met onmiddellike voorsiening van getalle
  • Eie bandwydte: Dit bied ondernemings die buigsaamheid om die bandwydte van u voorkeur te kies, insluitend kabel, T-1, DSL of Metro Ethernet

Voor:

  • Dit bied internasionale DID's in meer as 40 lande regoor die wêreld
  • Dit kom met outomatiese skakelkies vir doeltreffende telemarketing
  • SIP.US is beskikbaar met voorafbetaalde pryse sonder kontrak
  • Die VoIP-diensprogrammatuur bied 'n gratis proeftydperk van 60 minute aan vir uitgaande oproepe
  • Dit bied maklike opstelling en opstelling in die stelsel sodat u onmiddellik kan begin skakel

Nadele:

  • Bied beperkte funksies wat vir enige groot onderneming ondoeltreffend sal lyk
  • Internasionale koerse is relatief hoër as ander mededingers in die mark

Pryse:

Dit bied 'n eenvoudige prysplan van $ 24,95 per maand.

8. AVOXI Genius.

AVOXI bied 'n bekostigbare en hoogs doeltreffende virtuele VoIP-oplossing. Die sagteware kan al u besigheidskommunikasievereistes doeltreffend bestuur deur middel van 'n intuïtiewe en webgebaseerde kontak sentrum.

Beste vir:

Die wolk-gebaseerde VoIP-sagteware is 'n doeltreffende oplossing vir sakeondernemings wat op soek is na behendigheid, buigsaamheid en lae infrastruktuurkoste

Belangrike kenmerke:

  • Outomatiese oproepherverdeling: Roep u oproep doeltreffend na die agent wat die mees in aanmerking kom, sonder enige verwarring
  • Bel-toue: Dit is in staat om 'n onbeperkte aantal oproeptoue op te stel, terwyl gevorderde funksies bestuur word, insluitend terugbel in die tou, persoonlike groet, pasgemaakte ringreëls, en meer
  • WebRTC-sagtefoon: Dit bied 'n opgradering van die AVOXI Genius WebRTC-sagtefoon vanaf die gewone telefoon vir beter klankhelderheid en betroubare verbinding
  • Wolk IVR: Stel cloud IVR in staat om bellers te help om op hul eie na die beste agent te navigeer volgens die vereiste. Dit help ook met die doeltreffende bestuur van intros, IVR-spyskaarte en routing-opsies, onder andere

Voor:

  • Dit is in staat om virtuele telefoonnommers in meer as 160 lande te aktiveer
  • Volg die oproepuitkomste maklik en bestuur kliëntinligting met graderings vir oproepe en opsommingsnotas
  • Verseker doeltreffende oproepmonitering deur intyds na u agent en oproeper-interaksies te luister om gehaltestandaarde te handhaaf
  • Maak gebruik van die funksie om op te tel fluister om nuttige voorstelle aan ander agente te gee terwyl hulle op die oproepe bly sonder om die oproeper in kennis te stel

Nadele:

  • Vereis 'n steil leerkurwe om al die funksies te benut
  • Die basisplan bied beperkte funksies. U moet meer geld gebruik om sy ondernemingsplan te koop en alle funksies te benut

Pryse:

Die Genius Contact-plan en Genius Enterprise-planne kos onderskeidelik $ 25 en $ 50. U kry ook 'n gratis proeftydperk.

9. Blueface.

Blueface is in staat om die konfigurasie van die wolk-PBX-telefoonstelsel en -toestelle doeltreffend te hanteer. Boonop stel dit ondernemings in staat om op hul kernvermoëns te fokus deur 'n verenigde kommunikasieplatform te bied.

Beste vir:

Die SaaS-gebaseerde VoIP-oplossing is die beste geskik vir oproepsentrums, KMO's en groot ondernemings

Belangrike kenmerke:

  • Toegewyde ondersteuning: Dit het 'n span kundiges ontplooi vir toegewyde kliëntediens die hele dag deur
  • Eenvormige kommunikasie: Dit gebruik sy liggewig- en multi-huurder UC-platform vir maklike opstelling wat alles-in-een-funksies bied, sowel as veilige vervoerdienste
  • Blueface API: Dit is toegerus met 'n ontwikkelaarvriendelike API vir naatlose integrasie wat die huidige besigheidstelsel doeltreffend verbeter
  • Ontwerp en implementering: Die liggewig VoIP-sagteware is maklik om te implementeer en bied 'n gebruikersvriendelike ontwerp-koppelvlak

Voor:

  • Skep u wêreldwye teenwoordigheid op internasionale markte deur kliënte 'n plaaslike nommer van daardie spesifieke gebied te gee om oproepe te maak of oproepe direk na u kantoor te lewer sonder enige koste
  • Maak u besigheidskommunikasie makliker met onder meer mobiele, virtuele faks-, landlyn-, IVR- en multisite-ontplooiing
  • Lewer betroubare diens deur middel van sy onderling verbonde datasentrums
  • Benut onbeperkte toegang deur enkelbewyse

Nadele:

  • Pryse is relatief duurder as sy eweknieë

Pryse:

U het nie toegang tot die prysplanne op die amptelike webwerf nie. Vra eerder prysbasispryse aan deur hul kliëntverteenwoordiger te kontak.

10. CloudTalk.

CloudTalk help u om 'n virtuele netwerk-telefoonraamwerk doeltreffend vir klantediens en verkoopspanne te skep. Die beproefde VoIP-sagtewareverskaffer lewer dienste aan meer as duisend kliënte en bied robuuste VoIP-oplossings.

Beste vir:

CloudTalk is een van die voorste VoIP-verskaffers vir oproepsentrums.

Belangrike kenmerke:

  • persona: Met CloudTalk kan u gepersonaliseerde groete skep wat u op verskillende situasies kan speel
  • Interne telefoonnommer-etikette: Gee werknemers 'n etiket sodat hulle en agente onmiddellik kan uitvind hoeveel die kliënt geskakel het en hoe om hul benadering aan te pas
  • Vaardigheidsgebaseerde roetering: Dit is in staat om inkomende oproepe na 'n spesifieke agent te roep, afhangende van hul vermoëns en vaardighede wat benodig word om aan die oproeper se vereistes te voldoen
  • Spraak na teks: CloudTalk se spraakherkenning skakel doeltreffend op in tekstranskrips wat maklik in opnames deursoek kan word

Voor:

  • Kry internasionale telefoonnommers met geografiese of nie-geografiese PIN-kodes vir meer as 70 lande
  • Omskryf u werksure maklik om u slegs gedurende die gespesifiseerde ure beskikbaar te stel vir oproepe
  • Herlei inkomende oproepe van kliënte outomaties na die gespesifiseerde telefoonnommer elke keer as u agent om een ​​of ander rede besig is óf nie beskikbaar is nie
  • Agente kan deur middel van intydse kliëntekaartjies toegang kry tot data van die einde van die beller
  • Integreer maklik CloudTalk met die eksterne stelsels om kontakte in te voer en uit te voer en om die gereelde aflaaigeskiedenis van bestellings, telefoonoproepe en kaartjies te onderhou, onder andere
  • Benut sentimentanalise om die oproepe van u agent te monitor en toesighouers te laat ingryp wanneer dit nodig is

Nadele:

  • Het nie 'n mobiele program nie
  • Integrasie met toepassings van derdepartye kan meer omvattend wees

Pryse:

Die betaalde plan begin by $ 15 per maand wat jaarliks ​​gefaktureer word en styg tot $ 35 per maand wat jaarliks ​​gefaktureer word.

11. Freshcaller.

Freshcaller is 'n wolk-PBX-stelsel wat VoIP-dienste bied om gebruikers in staat te stel om kontekstuele gesprekke te voer en enige hardeware- of onderhoudskoste te ondergaan. Boonop help dit u om regstreekse oproepe te monitor en oproepopnames te handhaaf vir toekomstige verwysings.

Beste vir:

Freshcaller is 'n wonderlike aanbod vir klein spanne en aanvangsondernemings.

Belangrike kenmerke:

  • Intydse kontroleskerm: Dit is toegerus met 'n gesentraliseerde paneelbord. Die stelsel stel die VoIP-administrateur in staat om telefoonnommers, spanne, gebruikers en ander vereiste aanpassings by te voeg of te verwyder via 'n intydse instrumentpaneel
  • Oproepmaskering: Om die belange van u besigheid te beskerm, is Freshcaller toegerus met oproepmaskering. Dit wys 'n gevolmagtigde telefoonnommer in die plek van die oorspronklike nommer volgens u voorkeur
  • Prestasiemonitering: Volg die prestasie van u VoIP-telefoonstelsel maklik in terme van kwaliteit van diens, duur van die oproep en besluite wat voorsien word. Gebruikers kan ook gevorderde analise-funksies benut om die oproep-spyskaarte te optimaliseer om meer intuïtiewe kliëntediens te lewer
  • Virtuele telefoonnommers: Benut virtuele telefoonnommers van watter aard ook al, insluitend plaaslike, internasionale en tolvrye nommers vir landlyn-, selfoon- en virtuele telefone

Voor:

  • Roep oproepe gebaseer op verskeie vasgestelde parameters, insluitend werksure, liggings en tegniese vaardighede wat benodig word om die navraag op te los
  • Benut die bestuur van funksies vir veelvuldige oproepe, insluitend skerms, oproeponderbrekings, oproepe wat wag, oproepkonferensies, outo-bywonende musiek, aanstuur van gesprekke en stempos, onder andere
  • Aangesien dit 'n liggewig VoIP-sagteware is, word dit nodig om telefoonapparatuur, insluitend lynverbindings, PBX, telefoonfone en meer, te koop
  • Bied 'n robuuste interoperabiliteit tussen toestelle om met mense met enige soort gadget te skakel
  • Gebruik internasionale telefoonnommers om u wêreldwye besigheidsvoetspore van 'n enkele kantoor na meer as 50 lande te vermenigvuldig
  • Verseker meer vaartbelynde bestuur van oproepe gedurende vakansiedae

Nadele:

  • Die integrasie met Fresh Desk kan verbeter word
  • Die gebruikerskoppelvlak benodig 'n skerp leerkurwe om die sagteware doeltreffend te gebruik

Pryse:

Die betaalde planne begin vanaf $ 19 en styg tot $ 59 per agent per maand.

12. 3CX.

3CX bied 'n robuuste en betroubare verenigde kommunikasie-oplossing. Dit is die beste geskik om aan die gevorderde behoeftes van ondernemings te voldoen, insluitend moderne funksies van die kontaksentrum, mobiliteit en status, onder andere. Daarbenewens het dit 'n gladde en doeltreffende opstelling wat u naatloos in die stelsel kan integreer.

Beste vir:

Dit is een van die beste plaaslike VoIP-verskaffers vir ondernemings wat hul eie bediener wil benut vir sakekommunikasie

Belangrike kenmerke:

  • Mobiele programme: Benut hul Android- en iOS-mobiele toepassings om u kantooruitbreiding na enige plek te vervoer. Bel of ontvang oproepe van enige plek en dra die oproep ook vinnig aan u kollega oor
  • Unified Communications: Integreer en aktiveer maklik verskillende kommunikasiemetodes binne die sakeproses, insluitend oproepe, SMS, videokonferensies, Live Chat en e-pos
  • WebRTC-webkonferensie: Begin met 'n klik, regstreekse vergaderings, aanbiedings, konferensies en opleiding deur middel van 'n TCP / IP-verbinding. Koppel eenvoudig telefonies of gebruik die luidsprekers en mikrofoon van die rekenaar met 'n VoIP-verbinding
  • CRM-integrasie: Gebruik al die doeltreffende funksies van 'n CRM-stelsel deur middel van robuuste integrasie wat u kan help om die doeltreffendheid van die sakeproses te verbeter

Voor:

  • 3CX bied 'n uiters kostedoeltreffende oplossing wat die kommunikasiekoste van enige onderneming aansienlik kan besnoei
  • Aangesien dit 'n oop standaardplatform is, kan dit die ondernemings om hul telefoonnommers, SIP-kofferbak en wolkverskaffer te kies en te beheer
  • Dit bied 'n outomatiese opstelling van telefone en SIP-koffers
  • Ontwerp opdaterings en opdaterings outomaties maklik
  • Browser-gebaseerde videokonferensies is beskikbaar vir al die gebruikers
  • Bied 'n robuuste en betroubare integrasie met toonaangewende derdeparty-CRM-toepassings

Nadele:

  • Beperkte aanpassingsopsies buite die gebruikerskoppelvlak
  • Dit is redelik duur in vergelyking met ander opsies in die mark

Pryse:

Die beginprys is $ 250 wat geleidelik styg op grond van die vereiste gelyktydige oproepe deur die onderneming

13. MessageBird.

MessageBird bied 'n gladde en doeltreffende VoIP-oplossing om met kliënte via enige kanaal via 'n enkele platform te skakel. Dit laat ook maklike integrasies met die onderneming binne enkele minute toe deur 'n paar reëls kode.

Beste vir:

Dit bied 'n oplossing tot einde vir ondernemings wat op soek is na 'n robuuste platform om met klante via stem, SMS en WhatsApp te skakel.

Belangrike kenmerke:

  • Skaalbare API's: Dit is toegerus met outo-skaal-API's waarmee ondernemings vinniger en doeltreffender kan skaal
  • Geen kode oplossings: Benut die kragtige instrumenten om die reis te bespreek van kliënte wat vroeër uitgebreide kodering benodig het
  • Robuuste ondersteuning: Dit bied 24/7 ondersteuning met sy span wat uit 7 lande werk
  • Vloeibouer: Benut hul visuele redakteur om aangepaste kommunikasievloei te skep sonder om 'n enkele reël kode te skryf

Voor:

  • Dit laat verskillende getalle van verskillende lande in 'n enkele stroom heg
  • Benut die voorafgeboude stem en SMS om kommunikasievloei binne enkele minute te skep
  • Om 'n hoogs gepersonaliseerde ervaring te lewer, skep dit 'n ryk profiel van aktiewe kanale vir alle kliënte
  • Vermy die instandhouding van verskeie verbindings. Maak gebruik van die enkele API om maklik met 'n ontwikkelende gids met kommunikasiekanale te skakel
  • Die kletsfunksie trek verskeie gesprekke van klante saam om u agente te help om beter konteks en insigte oor die klante se probleme te kry
  • Ontvang en lewer wêreldwyd boodskappe

Nadele:

  • Kliëntesteun is nie doeltreffend nie en is goed opgelei om die vrae op te los
  • Handmatige goedkeuring van PayPal-betalings neem baie tyd

Pryse:

Dit bied 'n gratis proefversie en 'n betaal-soos-jy-gaan-model.

14. JustCall.

JustCall is 'n maklike VoIP-verskaffer vir besighede. Dit bied uitstekende funksies en baie betroubare diens. Die beste is dat u die sagteware maklik kan integreer en binne enkele minute kan begin.

Beste vir:

JustCall is die beste geskik vir oproepsentrums en kliënteondersteuningspanne.

Belangrike kenmerke:

  • Stempos per e-pos: Dit help u om die onbeantwoorde oproepe van die klante na 'n stempos te stuur waarvan die skakel direk na die agent gestuur word vir maklike toegang
  • Aanstellingskeduleerder: Deel maklik 'n aantreklike afspraakbeplanner met potensiële kliënte of webbesoekers om 'n afspraak of 'n oproep te beplan
  • CRM-integrasie: Dit bied 'n robuuste en betroubare CRM-integrasie met verskeie verskaffers, insluitend Salesforce, Zoho, Pipedrive, en meer
  • Oproep logs en opnames: Ontleed al u oproepopnames en logs maklik deur gevorderde filters te gebruik, insluitend die datum en tyd van uitgaande of inkomende oproepe

Voor:

  • Daar word elke oproep aangeteken, sodat u dit later vir doeleindes of vir kwaliteit kan gebruik
  • Dit bied doeltreffende desktop-toepassings vir Windows, Mac en Linux om gebruikers in staat te stel om oproepe vanaf hul rekenaarskerms te maak
  • Maak gebruik van die funksie van die verspreiding van oproepe en gelyktydige oproepe om oproepe na een of meer spanlede maklik te stuur
  • Beplan oproepe met kliënte en merk agentskappe om oproepe op die gevraagde tyd te maak of te ontvang
  • Stuur een of al u besigheidsverwante oproepe direk na u besigheid
  • JustCall laat veilige oordragbaarheid van tolvrye of plaaslike besigheidnommers toe

Nadele:

  • Oproepgehalte is volgens die verwagting nie uiters belangrik nie
  • Die buitelandse ondersteuningspan staar taalkwessies in die gesig

Pryse:

Die betaalde planne is beskikbaar teen $ 25 en $ 50 per maand per gebruiker. U kan afslag kry deur die jaarplanne te koop.

15. ZoiPer.

ZoiPer is 'n intuïtiewe VoIP-verskaffer wat die beste geskik is om die sake-vereistes van alle groottes te hanteer. Boonop bied dit robuuste sekuriteitsfunksies en 'n magdom betroubare, kostedoeltreffende oplossings.

Beste vir:

ZoiPer is die beste geskik vir vryskut- en kleinondernemings wat nie 'n uitgebreide opstel vir hul sakebehoeftes benodig nie.

Belangrike kenmerke:

  • Gratis kodering: Dit bied gratis kodering vir tekste, stemoproepe en video-oproepe met TLS / SRTP- en ZRTP-tegnologie gratis
  • versoenbaar: Dit is baie versoenbaar met Windows, Mac, Linux, Android, iOS en selfs blaaiers
  • Verenigde VoIP-kommunikasie: Hiermee kan u 'n enkele platform gebruik om alle soorte kommunikasie te doen, insluitend faks-klank, video, kitsboodskappe en teenwoordigheid
  • Goedkoop oproepe: Kry gratis oproepe onder ZoiPer-gebruikers. Dit bied ook die opsie om die voorkeurverskaffer te kies wat die mees bekostigbare oproeptariewe bied

Voor:

  • U kan verskeie verskaffers kombineer om te optimaliseer vir die goedkoopste gemiddelde oproeptariewe
  • Benut die outomatiese voorsiening van opsies om die ingewikkelde koppelvlak van die stelsel te beperk om te verseker dat alle gebruikers die platform maklik kan gebruik
  • Dit benodig lae geheue en CPU-rekenaarkrag om kwaliteitoproepe moontlik te maak, selfs op minder bekwame hardeware-konfigurasies
  • Benut effektief e-posproppe en blaaieruitbreidings om oproepe direk vanaf die blaaier of e-poskliënt te maak
  • Benut die gebruik van geïnstalleerde diens en voorsiening op afstand om die ontplooiing van vooraf-gekonfigureerde telefone maklik te outomatiseer
  • Sluit funksies wat nie nodig is om die interne ondersteuningskoste te verminder nie

Nadele:

  • Oproepknoppie raak by verskeie geleenthede ondoeltreffend
  • Die gratis weergawe het 'n beperkte reeks funksies

Pryse:

ZoiPer bied 'n gratis weergawe. Vervolgens beloop die betaalde plan met 'n gevorderde reeks funksies $ 44. Dit bied ook 'n pasgemaakte plan met persoonlike pryse.

16. weef.

The Weave bied unieke integrasie van sagteware en hardeware wat besighede in staat stel om kliënte te behou en volhoubare groei te bewerkstellig deur doeltreffende kommunikasie. Boonop bied dit 'n intuïtiewe koppelvlak wat maklik is om te gebruik en u met die kliënte verbind.

Beste vir:

Weave is die beste geskik vir ondernemings wat op soek is na 'n geskikte VoIP-verskaffer vir hul kliëntediensspanne.

Belangrike kenmerke:

  • Weeffone: Dit bied 'n slimmer telefoonstelsel wat agente in staat stel om nuwe en bestaande klante doeltreffender te help deur relevante en uitvoerbare inligting tydens elke oproep
  • Toegewyde besigheidslyn: Bly meer effektief deur persoonlike en besigheidsboodskappe apart te hou en al u oproepe op die mobiele toepassing te bestuur as u nie in die kantoor is nie
  • Kliënt insig: Weave verskaf al die relevante inligting oor die kliënt nog voordat u met die oproep begin. Ken inligting, insluitend die naam van die kliënt, die agterstallige balans, taak, spesiale aantekeninge en aankomende afspraak op u telefoonskerm wanneer die kliënt u skakel
  • Bestuur hersiening: Monitor al die resensies wat oor u handelsmerk op alle relevante kanale geplaas word, insluitend Google. Versoek u kliënte om resensies te plaas en elke nuwe resensie intyds te monitor deur middel van drukkennisgewings

Voor:

  • Stuur vinnig gepersonaliseerde boodskappe vinnig aan kliënte vir aanmanings vir afsprake, of as u hulle nog nie in 'n rukkie gesien het nie
  • Stuur verjaardaggroete outomaties, aangepaste afsprake-aanmanings, aanmanings vir betalingsrooster en 'n uitnodiging om 'n resensie te lewer
  • Alert of stel u kollega in kennis om vrae oor die kliënt vinnig aan te neem of vooraf voorbereid te wees op komende vrae
  • Bied veilige en gladde betalingsverwerking aan deur onmiddellik betaalskakels na die kliënte te stuur

Nadele:

  • Outomatiese telefoonoproepfunksies is afwesig
  • Bied beperkte funksionaliteit

Pryse:

Dit bied 'n gratis demonstrasie. Die prysbeplanning is egter slegs op aanvraag beskikbaar.

17. Verenigde kommunikasiebestuurder deur Cisco.

Cisco is een van die pioniers in die lewering van VoIP-dienste aan sakeondernemings. Die Unified Communications Manager is in staat om mense oral en oral en op enige toestel bymekaar te bring. Boonop gebruik dit die robuuste, geïntegreerde samewerking om video- en stemoproepe te vergemaklik, sowel as mobiliteit en sms'e.

Beste vir:

Verenigde kommunikasiebestuurder deur Cisco is die beste geskik vir groot ondernemings wat 'n robuuste, hoogs veilige en doeltreffende VoIP-sagteware-oplossing benodig sonder enige begrotingsbeperkings

Belangrike kenmerke:

  • Baie veilig: Dit ondersteun die nuutste verifikasie-, kommunikasie- en koderingsprotokolle. Dit bied voldoening aan belangrike sertifisering in die bedryf en verseker data en kommunikasie vir kliënte in die vervaardiging, kleinhandel, finansiële dienste en die regering op wêreldwye vlak
  • CADI-dienste: Cisco Custom Application and Development Integration (CADI) -dienste help u om hoogs aangepaste en geoptimaliseerde derdeparty-integrasie te bewerkstellig
  • Bestuurde dienste: Cisco kan help met die doeltreffende monitering van u toepassings en toestelle om hulle gereeld aan die vereistes te voldoen
  • Verbeterde mobiliteit: Dit het robuuste funksies wat werkers in staat stel om doeltreffend van afgeleë en mobiele plekke af te werk

Voor:

  • Bied die beste in die veiligheid en betroubaarheid van die klas
  • Dit bied ondersteuning vir tot 80.000 gebruikers om in die behoefte van groot ondernemings te voorsien
  • Cisco bied 'n robuuste en doeltreffende integrasie met derdepartyverskaffers
  • U kan die VoIP-diens gebruik as 'n privaat wolk of 'n diens wat in die openbaar aangebied word
  • Dit bied moderne oplossings vir verenigde kommunikasie vir groter veiligheid en doeltreffendheid

Nadele:

  • Dit vereis 'n skerp leerkurwe om al sy funksies doeltreffend te benut
  • Dit is 'n duur voorstel vir klein ondernemings

Pryse:

Dit bied pasgemaakte prysplanne op grond van die vereistes van 'n onderneming.

Wat is Voice Over Internet Protocol (VoIP)?

Om dit eenvoudig te stel, VoIP-standpunte of Voice over Internet Protocol is 'n tegnologie waarmee u telefoonoproepe via 'n internetverbinding kan oordra. VoIP stuur stemdata in pakkies via IP (Internet Protocol) wat veiliger, doeltreffender en betroubaarder is. Boonop stel dit gebruikers in staat om telefoonoproepe na enige nommer in die wêreld te maak, sms-boodskappe, waarskuwings, e-posse en nog baie meer te stuur.

VoIP stel verkoops- en ondersteuningspanne ook in staat om vindingryker en produktiewer te word deur middel van 'n verskeidenheid funksies, waaronder maklike samewerking, toegang tot selfone, klante-insigte en analise van oproepe.

Met digitale transformasie wat vinnig in organisasies plaasvind, omhels organisasies ook VoIP om veiliger en datagedrewe te word.

Waarvoor moet u in 'n VoIP-verskaffer soek?

Hier is 'n paar basiese dinge waarna u moet soek by 'n bekwame VoIP-aanbieder:

  • CRM-integrasie - Robuuste CRM-integrasie met VoIP stel die onderneming in staat om verkope doeltreffend aan te dryf terwyl hulle 'n groter mate van tevredenheid bereik
  • Mobiele toepassing - IOS- en Android-toepassings stel u agente in staat om aan die gang te bly en nooit 'n oproep mis nie
  • Robust Customer Support - Look for a VoIP provider that offers robust customer support the setup and after-sales to help you keep the system running efficiently
  • Analytics and Insights - Having access to customer insights and call data analytics can help you enhance call support and chalk out a better sales strategy that is data-driven

Uitvoerende opsomming.

So, this is it! These were some of the best VoIP providers in the market today.

However, the best option for you will depend on your business requirements. If you are a large corporation with thousands of employees, then investing in a credible and big-name VoIP service provider like Cisco makes sense.

But if you are an individual or a small business, then you might want to consider options like Bitrix24, MessageBird, and ZoiPer. The best part about these VoIP providers is that they come with a free version and offer substantial upgrades at nominal prices.

For mid-sized businesses, JustCall, 3CX, and Freshcaller are more suitable options since they offer mid-range pricing and come with all the relevant features.

Hence, you need to analyze your business needs thoroughly to decide upon the features you need. You might also want to compare the prices to find out an option that offers the best value for your money.

Which one of these VoIP providers are you planning to use? Let me know in the comment section below!

Recommended Reading on site: If you're looking for other business software solutions, check out my guides to the best project management software, best payroll software, and best accounting software to use this year.