Sagteware resensies

11 Beste CRM-sagteware van 2020 (vergelyk en beoordeel)


Namate die kompetisie om leidrade en verkope intensiewer word, benodig die verkoopspan en sake-eienaars 'n beter manier om kliënte deur elke stadium van die koperreis op te spoor. Dit is waar CRM-sagteware in die spel kom.

CRM-sagteware is daarop gemik om hierdie klanteverhoudinge oor verskillende kanale te koester en in hul behoeftes te voorsien, om 'n uitstekende ervaring vir die kliënte te verseker en hulle uiteindelik in die verkoopstrechter te lei.

Sagteware vir kliënteverhoudingebestuur (CRM) help met die bestuur en verbetering van die onderneming se interaksie met bestaande of voornemende kliënte vir behoud van kliënte, nuwe kliëntegenerering en verhoogde omset.

As u nie 'n CRM-platform gebruik nie, is dit tyd om na te dink om een ​​te kry.

Wat is die beste CRM-sagteware?

Daar is talle CRM-platforms in die mark, wat dit uitdagend maak om die regte een vir u besigheid te kry.

Nadat ek 'n groot aantal verskillende CRMS in verskillende tegniese ondernemings gebruik het, het ek dit verminder tot die 11 beste CRM-sagteware om hierdie jaar te probeer.

1. Verkoopspan.

Salesforce is een van die bekendste name op hierdie lys en het meer as 'n miljoen gebruikers wêreldwyd. Dit is 'n cloud-gebaseerde CRM-sagteware wat voorsiening maak vir al die takke van 'n besigheid, insluitend verkope, diens, bemarking, analise en meer.

Belangrike kenmerke:

  • Geleentheidsbestuur - U kan meer aanbiedinge sluit deur die perfekte geleenthede met die 'geleentheidsbestuur'-module te identifiseer
  • Kontakbestuur - Met hierdie module kan u parameters soos kliëntegeskiedenis, kommunikasie en sosiale media noem
  • Verkoopsprestasiebestuur - Stel verkoopsdoelwitte en werk doelwitte op vir die beste verkoopprestasie
  • Visuele werkvloei - Deur dit te gebruik, kan u lêers en opdaterings, lêers, sleep, deel en opspoor.
  • Eerste voerfunksie - Laat u toe om eers te sien wat u wil sien (gebaseer op u instellings)

Voor:

  • 24/7 kliëntediens beskikbaar via telefoon, e-pos en kaartjies
  • Outomatisering en verpersoonliking op hoë vlak (bied groot sosiale ervaring)
  • Gratis proeftydperk van 30 dae
  • Wolk aangebied (vinniger en goedkoop)
  • Verenigbaar met Linux, Windows, Mac, Android
  • Oop API (dus baie aanpasbaar)
  • Bied ondernemingsgebiedbestuur, 'n verkoop-CRM en bestuur van sosiale netwerke
  • Klantondersteuning in meertalige en veelvuldige geldeenhede
  • 'N Groot verskeidenheid e-possjablone om van te kies
  • Ingeboude Einstein Lead Scoring
  • Lei bestuur met outomatisering van verkoopsmag en sake-intelligensie
  • Versoenbaar met alle toestelle, insluitend selfone
  • Voorsien vennootgemeenskappe
  • Ingeboude prosesbouer en loodgenerasie-gereedskap
  • 'N Groot aantal derdeparty-integrasies (LeadExec, ambassadeur, Zuora, Zendesk, onder andere)
  • Massa-e-posopsie om u te help om tyd en moeite te bespaar

Nadele:

  • Kan nie gebruik word deur ondernemings wat op die perseel wil implementeer nie
  • Ondersteuning vir regstreekse klets is nie beskikbaar nie

Prysbeplanning:

Salesforce bied 'n verskeidenheid produkte aan; daarom kan die pryse wissel. Die intekenplanne begin egter by $ 25 per gebruiker per maand, en die duurste plan kos $ 1250 per gebruiker per maand (albei word jaarliks ​​gefaktureer). U kan ook met hulle in aanraking kom vir 'n pasgemaakte plan.

2. Freshsales.

Freshsales is 'n AI-gebaseerde CRM vir loodscore, e-posaktiwiteit, e-posopname, ensovoorts. Een van die belangrikste kenmerke daarvan is dat dit 'n 360-grade-siening van u besigheid bied.

Belangrike kenmerke:

  • Loodbestuur - Bied oplossings om potensiële leidrade in kliënte te omskep
  • Deal Management - Gee u 'n deeglike prentjie van waar die transaksie in die verkoopstrechter geplaas word. Help u ook om elke stap in die tregter te bestuur en te organiseer en u kanse op omskakeling te maksimeer
  • Opsporing en loodtelling - Met die ingeboude AI-funksie, kan u ranglyste rangskik en beoordeel en diegene wat die meeste waarskynlik is om 'n aankoop te doen, identifiseer
  • Auto Lead Opdrag - Die CRM laat handopgekeerde leidrade toe om verkopers outomaties te kies
  • Slimvorms (web-tot-lei) - As iemand die webvorm op u webwerf invul, word dit outomaties 'n voorsprong en word dit by u databasis gevoeg

Voor:

  • Bied outomatisering op hoë vlak en intelligente werkstrome
  • Uitgebreide reeks integrasies, insluitend MailChimp, Zapier, Kalender, Piesync, Segment, en meer
  • RESTful API's om u te help om data van die hulptoonbank te lees, te verander, toe te voeg en te verwyder
  • Gedragsgebaseerde loodsegmentasie
  • Gevorderde punteleer gebaseer op eienskappe en gedrag
  • Stuur persoonlike verwelkomings- en stemposboodskappe uit
  • BBP-compliant
  • 21-dae gratis proeftydperk
  • Uitstekende kliëntediens via telefoon en e-pos
  • Bekend as een van die beste mobiele CRM's met 'n mobiele app
  • Gebeurtenisopsporing (spoor vorige kommunikasie aan om die toekomstige benadering te beplan)
  • Baie buigsaam

Nadele:

  • Kan uitdagend wees om te gebruik vir 'n beginner
  • Sluit nie die bouers van bestemmingsbladsye in nie
  • Het nie funksies soos voorstelvorms nie
  • Kliëntesteun is 24/5 (geen naweke ondersteun nie)

Prysbeplanning:

Freshsales bied vier planne aan, vanaf $ 12 tot $ 79 per gebruiker per maand (wanneer dit jaarliks ​​gefaktureer word).

3. Zoho CRM.

Met Zoho kan u 'n 360-grade-oorsig van u besigheid kry, noodsaaklike verkoops- en bemarkingsgeleenthede opspoor en omskakelingskoerse verhoog. Met meer as 150,000 kliënte wêreldwyd, is Zoho CRM een van die gewildste instrumente op hierdie lys.

Belangrike kenmerke:

  • Gevorderde CRM Analytics - Integreer u data en verkry insig wat u kan doen
  • AI-aangedrewe verkoopsassistent - Zoho help verkoopspanne en verteenwoordigers om besluite te neem op grond van die klantprofiel en om ongerymdhede op te spoor
  • Prestasiebestuur - Met funksies soos gamification, verslagdoening, verkoopsvoorspelling en gebiedsbestuur, kan u die beste uit u kleinsake-uitgawes put
  • Verkoopsaktivering - Help u om pryskwotasies te genereer en toegang tot verkoopsskripte te verkry
  • Prosesbestuur - Stel die span in staat om elke stap van die verkoopproses met 'verkoopsbouer' en 'verwerkingsreëls' uit te beeld

Voor:

  • Omnichannel-kliëntediens via telefoon, live chat, e-pos en sosiale media
  • Voorsien outomatisering op hoë vlak
  • Hoogs aanpasbaar
  • Geen ekstra verrassingskoste nie
  • Meer as 100 derdeparty-integrasies, insluitend LinkedIn, Zapier, Google, Outlook en meer
  • Hoogs skaalbaar
  • 15-dae gratis proeftydperk
  • Bied 'n mobiele weergawe aan (vir betaalde planne)
  • Verseker datagsekuriteit, integriteit en regulatoriese nakoming
  • Multi-taal aangebied
  • Het 'n gratis plan vir tot 3 gebruikers
  • Voorsien holistiese kalenderbestuur
  • Bied data-invoer / uitvoer aan
  • Voorspellende verkoopsfunksie om te help met die verryking van data, e-pos sentimentanalise, en meer

Nadele:

  • Kan moeilik wees vir 'n beginner
  • Lewer nie stemdag nie
  • Geen 'invoer'-opsie vanaf e-pos of webblaaier tydens registrasie nie

Prysbeplanning:

Al die drie betaalde planne, die 'Standard', 'Professional' en 'Enterprise', kos $ 12, $ 20 en $ 35 per gebruiker per maand (jaarliks ​​gefaktureer). Zoho CRM bied ook 'n freemium-plan vir tot 3 gebruikers.

4. ratse.

Die Nimble is 'n uitstekende, hoewel eenvoudige CRM-sagteware-instrument, wat binne die G-Suite-inkassie of Office 365 werk. Dit stel u in staat om kontakte op te dateer, toegang tot die maatskappy- en kontakinligting te kry, en om transaksies binne u werkvloei te bestuur, onder andere indrukwekkende funksies .

Belangrike kenmerke:

  • Verhoudingsbestuur - help u om sosiale media-verbindings, kommunikasie, inkassies en kalenderafsprake outomaties te kombineer en te versamel
  • Regstreekse profiele - uitvoerbare, toeganklike kontakrekords om kontakinligting en interaksiegeskiedenis vinnig op te spoor
  • segmentering - help u om georganiseerd te bly deur u kontakte in lyste te segmenteer om verskillende aksies te neem
  • Herinnering-funksie - Moet nooit 'n geleentheid misloop met vooraf-geskeduleerde herinneringskenmerke nie
  • Pyplynbestuur - Bly altyd bo-aan elke fase van die verkoopstrechter deur die visuele voorstelling van pypleidings

Voor:

  • Stuur groep-e-posse uit om u te help om u gehoor op groot skaal te betrek
  • E-posopsporing om meer effektief kliënte / Leads te betrek
  • Uitgebreide reeks derdeparty-integrasies, soos Gmail, Outlook, Hubspot, Mailchimp, en meer
  • Bied 'n herontwerpte slimkontak-app (verbeterde widget om te ondersteun, kalenders, take, aanbiedinge, en meer)
  • Hoogs skaalbaar en aanpasbaar
  • Gratis proeftydperk van 14 dae
  • Met Prospector-instrument kan u 'n webwerf besoek en professionele inligting kry oor mense wat nie op die webwerf gelys is nie
  • Het 'n 'groepboodskap'-funksie
  • Uitgebreide taakbestuur om take aan verskillende spanlede te skep en toe te ken
  • Versoenbaar met selfone
  • Verseker dat datasekuriteit, integriteit en BBP-nakoming voldoen

Nadele:

  • Slegs 'n enkele plan is beskikbaar
  • Nie een met die outo-responder-funksie nie
  • Het nie 'n gratis plan nie
  • Baie integrasies het 'n 'sync'-instrument nodig om behoorlik te funksioneer

Prysbeplanning:

Daar is slegs een plan beskikbaar. Die prys is $ 25 per maand (maandeliks gefaktureer) en $ 19 per maand (jaarliks ​​gefaktureer).

5. NetHunt CRM.

NetHunt CRM werk saam met u Google-rekening en alle ander toepassings. Dit bring u al die bekendheid van die G-suite, sowel as al die CRM-funksies, aan u.

Belangrike kenmerke:

  • Bestuur van klanteverhoudinge - Sorg vir die bestuur en opvolg van leads, sorg vir bestaande kliënte, maak rekords en beantwoord vrae
  • Pyplynbestuur - Kies die regte aanbiedings en aktiwiteite om op 'n daaglikse of weeklikse basis te selekteer en op te volg en kyk hoe naby u is om 'n ooreenkoms te sluit
  • Verkoopsiklusbestuur - Soek meer effektief, vind die status van die verkoopsiklus en optimaliseer pogings
  • Lei dop - Verseker dat die leidings betyds opgevolg word en die status daarvan is, sodat u dit effektief kan opspoor en aanspreek
  • Verkoopopsporing - Help u om verkope op verskeie kanale op te spoor, die KPI's van die verkoopspan te monitor en inligting oor leidrade en kliënte vas te lê

Voor:

  • Ten volle geïntegreer met Gmail
  • 14-dae gratis proeftydperk
  • Filter, sorteer en stoor data op die manier wat u nodig het
  • Hoogs aanpasbaar en skaalbaar
  • Stuur gepersonaliseerde grootmaat-e-posse uit
  • Vang potensiële leidrade met een klik
  • Gebruikervriendelike, intuïtiewe koppelvlak
  • Uiters geïntegreer met derdepartytoepassings (LinkedIn, Mailchimp, Twitter, Facebook, en meer)
  • Wolk aangebied (goedkoop en maklike opstelling)
  • Multi-taal platform
  • E-pos, telefoon en live chat kliëntediens beskikbaar
  • Versoenbaar met mobiele toestelle
  • Invoer en uitvoer van data is moeiteloos

Nadele:

  • Is nie versoenbaar met Linux nie
  • Ondersteuning vir kaartjieklante is nie beskikbaar nie
  • Ontplooiing op die perseel is nie beskikbaar nie
  • Geen gratis plan beskikbaar nie

Prysbeplanning:

NetHunt CRM bied drie planne aan, genaamd 'Professional,' Professional Plus 'en' Enterprise. ' Die pryse begin vanaf $ 24 per maand en styg tot $ 48 per maand.

6. Neutedop CRM.

Nutshell CRM is 'n uitgebreide, wolk-gebaseerde sagteware wat daarop gemik is om 'n menigte probleme met die sakeproses op te los. Dit is 'n holistiese instrument wat alle fasette van 'n besigheid CRM kan hanteer en perfek is om gedetailleerde rekords te hou. Dit gebruik 'n Amazon Web Services (AWS) platform.

Belangrike kenmerke:

  • Kontakbestuur - Bestuur, invoer en uitvoer van al u kontakte om onmiddellik aan die gang te kom (outomatiese kontak-sinchronisasie, gesentraliseerde databasis, besigheidskaartskandeerder, intelligente soekfunksie)
  • Verslagdoening vir verslagdoening en prestasies - Kyk onmiddellik na u verkoopprestasie deur die produk, verteenwoordiger, hoofbron en meer in te boor (verkoopsverslag, voorspellingsverslag, verliesverslag, aktiwiteitsverslag, tregterverslag, dashboards)
  • Verkoop outomatisering - Outomatiseer die meeste prosesse met kragtige instrumente vir maksimum doeltreffendheid
  • Uitgebreide integrasies - Beëindig die behoefte aan 'n IT-afdeling deur verskillende derdeparty-integrasies aan te bied, soos Mailchimp, Constant Contact, Intercom, Outlook, Slack, en meer

Voor:

  • Stuur grootmaat-e-posse
  • Versoenbaar met mobiele toestelle
  • Maklike invoer en uitvoer van data
  • Bied 'n baie samewerkende omgewing
  • Hoogs skaalbaar en aanpasbaar
  • Wolk aangebied (goedkoop en maklik om te implementeer)
  • Uitgebreide kliëntediens via telefoon, e-pos, regstreekse ondersteuning en kaartjies
  • Gratis proeftydperk van 14 dae
  • Uitgebreide pyplynbestuur (sleep-en-val-kaartaansig, lysaansig, kaartaansig)
  • Verseker datasekuriteit, data-integriteit en regulatoriese nakoming (voldoen aan die BBP)
  • Voorsien deurlopende rugsteun deur twee keer per dag, weekliks en maandeliks foto's te neem
  • Betaalkaartbedryf (PCI) voldoen om faktuurinligting te beskerm

Nadele:

  • Ondersteun nie veelvuldige tale nie (slegs Engels)
  • Bied nie ontplooiing op die perseel aan nie
  • Prysbeplanning sluit geen freemium-plan in nie

Prysbeplanning:

Nutshell CRM bied twee planne.

Die eerste een is die 'Starter'-plan $ 19 per gebruiker per maand, en dan het u die' Pro'-plan vir $ 19 per gebruiker per maand (jaarliks ​​gefaktureer).

7. Insightly.

Insightly is 'n moderne CRM-platform wat u kan help om u besigheid vinniger te laat groei deur blywende verhoudings met kliënte op te bou.

Belangrike kenmerke:

  • Loodroetering - Hou die belangrikste leidende inligting dop, insluitend 'n ryk tydlyn van die bemarkingsveldtog se bron, e-pos, telefoonoproepe, vergaderings
  • Verhoudingsbestuur - Stel u in staat om sterk verhoudings met bestaande kliënte te bou en nuwe kliënte aan boord te kry
  • Uitgebreide derdeparty-integrasies - Geïntegreer met 'n wye verskeidenheid toepassings soos Gmail, Mailchimp, Dropbox, Outlook en meer
  • Pyplynbestuur - Laat u toe om die prestasies van die verkoopspan te monitor, die verkooppunt te monitor en te identifiseer waar dit presies in die verkoopstrechter is

Voor:

  • Versoenbaar met mobiele toestelle, sowel Android as iOS
  • Bied visuele dashboards om belangrike statistieke te vertoon en op te spoor
  • Verseker data-integriteit (militêre graad AES-256-kodering) en nakoming van regulasies (voldoen aan die BBP)
  • Baie buigsame kalender en gebeure
  • Hoogs skaalbaar en aanpasbaar
  • Bied funksies om effektiewe filtering en etikettering moontlik te maak
  • Ingeboude outomatiese e-posherinneringe en -opsporing
  • Gratis proeftydperk van 14 dae
  • Een van die goedkoopste sagteware-oplossings
  • Kliëntediens beskikbaar via telefoon, kaartjies en e-pos
  • Ingeboude tutoriale vir praktiese ervaring met die sagteware
  • Kry real-time makro- / mikro-siening van u besigheid
  • Gebruikersvriendelik en intuïtief

Nadele:

  • Het nie ondersteuning vir live chat en ontplooiing op die perseel nie
  • Ondersteun slegs een taal (Engels)

Prysbeplanning:

Die pryse begin vanaf $ 29 en styg tot $ 99 per gebruiker per maand (jaarliks ​​gefaktureer). Insightly bied ook 'n gratis plan vir tot 2 gebruikers.

8. Engagebay.

Engagebay is 'n CRM met wolk-gasheer wat alle sakeprosesse en -funksies soos verkope, bemarking en finansies op 'n enkele platform integreer. Boonop konsentreer die sagteware hoofsaaklik op outomatisering vir maksimum doeltreffendheid.

Belangrike kenmerke:

  • E-posbemarking - Bied 'n wonderlike module, gevul met funksies soos A / B-toetsing, outo-reageerders, CAN-SPAM-nakoming, dinamiese inhoud, gebeurtenis-geaktiveerde e-pos, en meer
  • Loodgenerasie - Doeltreffende loodgenerering met funksies soos kontakinvoer en -uitvoer, loodsopname, databasisintegrasie, koestering, puntetelling, segmentering, en meer
  • Bemarkings outomatisering - Bied aanpasbare GTA's, druppelveldtogte, verkope-intelligensie, opsporing van besoekers op die webwerf, ensovoorts
  • Sosiale media bemarking - U kan analise, kontakbestuur, outomatiese publikasie, inhoudsbestuur en multi-rekeningbestuur uitvoer

Voor:

  • Bied 'n wonderlike gratis plan
  • Uitgebreide derdeparty-appintegrasies, soos Zapier, Xero en meer
  • Hoogs aanpasbaar en skaalbaar
  • Gebruikervriendelike en intuïtiewe koppelvlak
  • Uitgebreide kliëntediens via telefoon, regstreekse geselsies, e-pos, kaartjies
  • Bied gratis proeftydperk vir betaalde planne aan
  • Een van die goedkoopste planne in die mark (geheel en al op wolkgebaseerde basis)
  • Verseker datasekuriteit, integriteit en regulatoriese nakoming (voldoen aan die BBP)
  • Intydse, gekonsolideerde kliëntinligting vir almal (insluitend vorige interaksies en aankope)
  • Verskeie vorms en pop-ups vir betrokkenheid by besoekers en hoofgenerering

Nadele:

  • Bied nie ontplooiing op die perseel aan nie
  • Ondersteun slegs Engels

Prysbeplanning:

Dit het vier breë segmente:

  • All-in-een
  • bemarking
  • CRM en verkoopsbaai
  • Diensbaai

Die CRM & sales bay-segment het vier planne (een gratis en drie betaal).

Die betaalde planne begin vanaf $ 7,79 en wissel tot $ 29,99 per gebruiker per maand, gebaseer op funksies (wanneer dit elke jaar betaal word). U kan ook jaarliks ​​of maandeliks betaal.

9. PipelineDeals.

PipelineDeals is 'n intuïtiewe, cloud-host, alles-in-een CRM-sagteware wat ideaal is vir klein en medium ondernemings. Dit het uitstekende funksies met die fokus op verkope en bemagtiging van werknemers.

Belangrike kenmerke:

  • Bestuur van verkope-pyplyn - Laat u toe om u verkoopspyplyn te visualiseer, te optimaliseer en te verstaan ​​vir maksimum doeltreffendheid
  • Loodbestuur - Identifiseer, spoor, opvolg en knoop die leidrade wat waarskynlik omgeskakel word (in verkope) langs die verkoopstrechter uit
  • Kontakbestuur - Help u om nuwe verhoudings met voornemende leidrade op te bou en bestaande kliënte op te volg
  • Verkoopspanbestuur - Stel betekenisvolle doelstellings en stel spooraktiwiteitsopsporing vas. Boonop help dit u om ontslag, vertragings en verwarring uit te skakel deur spankennis te organiseer en 'n raamwerk vir samewerking te bied

Voor:

  • 14-dae gratis proeftydperk
  • Onbeperkte aanbiedinge, stadiums, ondernemings en kontakte
  • Onbeperkte lêerberging
  • Maklike invoer / uitvoer van data (Excel of ander CRM)
  • Aangesien dit wolk-aangebied word, is dit goedkoop en maklik om op te stel
  • Hoë aanpasbaarheid en skaalbaarheid
  • Versoenbaar met selfone (Android en iOS)
  • Ingeboude e-posversnelling, wat u help om oop-koers, klik-tariewe en aflaaie op te spoor
  • Stel u in staat om dashboards te ontwikkel vir real-time visualisering
  • Uitgebreide derdeparty-integrasies (Mailchimp, Outlook, Excel, Zapier, en meer)
  • Ingeboude buitelandse valuta dop (enige mark of plaaslike geldeenheid)
  • Omvattende data-analise en veldtogbestuur vir insiggewende insigte
  • Uitgebreide kliëntediens via e-pos, telefoon, live ondersteuning en kaartjies

Nadele:

  • Bied nie 'n freemium-plan aan nie
  • U kry nie 'n ontplooiing op die perseel nie
  • Geen meertalige ondersteuning (slegs Engels)

Prysplan:

Die betaalde planne begin vanaf $ 25 en wissel tot $ 49 per maand.

10. Rats CRM.

Agile CRM is 'n alles-in-een CRM met die fokus op die outomatisering van u bemarking en verkope, terwyl dit op een platform saamgevoeg word. Dit is 'n wolk-gebaseerde SaaS-diens wat ook een van die goedkoopste sagteware is.

Belangrike kenmerke:

  • Kontakbestuur - Doeltreffende bestuur van kontakte met enkele bladsye kan u help om meer aanbiedinge te sluit
  • Projekbestuur - Effektiewe bestuur van alle projekte op dieselfde platform met funksies soos sleep-en-val-taaklyste en meer
  • Aanstellingsskedulering - U kan u kalender aanlyn deel en outomatiese skedulering, uitnodigings en opvolg deel
  • E-posbemarking - Skep en stuur professionele e-pos, nuusbriewe, verpersoonlik dit en volg en ontleed die resultate

Voor:

  • Dit bied 'n gratis plan vir tot 10 gebruikers
  • Wolkgebaseerd (goedkoop en maklik om op te stel)
  • Bied vensters met veelvuldige chat, maklike data-invoer en automatisering van werkstroom
  • Uitgebreide kliëntediens via telefoon, e-pos, regstreekse geselsies en kaartjies
  • Omvattende e-posopsporing om u te help om noodsaaklike insigte in u e-posbemarkingsveldtog te kry
  • Ingeboude outo-reageerders
  • Uitgebreide derdeparty-integrasies met sosiale, faktuur-, e-pos- en kliëntediensprogramme
  • Met die funksie 'telefonie' kan u met een klik oproepe, oproeptrappe en stempos outomatisering geniet
  • Bied mobiele bemarking aan om persoonlike SMS's uit te stuur en mobiele boodskappe in veldtogte te gebruik
  • Help u om dinamiese bestemmingsbladsye te skep om potensiële leads te lok en te betrek
  • Bied uitstekende vertoonopsies vir uitgangsvoornemens (skakel die besoekers wat hulle verlaat om dit te gebruik)
  • Baie skaalbaar, aanpasbaar en gebruikersvriendelik

Nadele:

  • Voorsien nie ontplooiing op die perseel nie
  • Ondersteun slegs Engels
  • 24/5 kliëntediens (nie 24/7)

Prysbeplanning:

Agile CRM is 'n gratis plan met beperkte funksies. Daar is drie betaalde planne vanaf $ 8,99 en wissel tot $ 47,99 per gebruiker per maand.

11. Advertensie.

Adsoup is 'n multi-platform CRM-sagteware met die fokus op kommunikasie tussen u besigheid en kliënte. Dit is die beste geskik vir verkope en kan baie nuttig wees vir klein en mediumgrootte ondernemings.

Belangrike kenmerke:

  • Intydse boodskappe - Mobiele verenigbaarheid verseker dat u u kliënte altyd selfs vanaf afgeleë plekke kan bedien met behulp van 'n webblaaier
  • Verkoopopsporing - Weet wat die presiese status van 'n potensiële voorsprong is en die posisie in die verkoopstrechter
  • Omsetmonitering - Bestudeer en hou die kanale dop wat die maksimum inkomste vir verhoogde fokus genereer
  • Kommunikasie met een platform - Laat verkoopsverteenwoordigers toe om op hoogte te bly van alle voornemende leidrade oor verskeie vensters en nie mis te loop nie

Voor:

  • Het 'n wonderlike gratis plan
  • Betaalde intekeninge het 'n gratis proeftydperk van 7 dae
  • Hoë vlak van outomatisering (versamel die loodgenerering van Facebook, antwoorde op boodskappe en e-poskaarte in 'n pyplyn)
  • Bied gedeelde IMAP-e-pos en Google Dialogflow-bot (betaalde planne)
  • Versoenbaar met mobiele toestelle
  • Voer gelyktydige geselsies uit
  • Bevat funksie vir ingemaakte reaksies (ekstra doeltreffendheid)
  • Real-time waarde dop en inkomste verslae
  • Wolk aangebied (goedkoop en maklike opstelling)
  • Kliënte ondersteuning via live chat
  • Bied 'n enkele dashboard om verskeie kanale te verenig
  • Behels dokumentberging en maklike platformskakelaar
  • Bied sleeptrek-en-trap-ooreenkomsbestuur
  • Uitgebreide derdeparty-integrasies

Nadele:

  • Het geen e-pos / telefoon kliëntediens nie
  • Ondersteun slegs Engels (geen kapasiteit in meer tale)
  • U moet 'n ekstra bedrag betaal vir ekstra byvoegings

Prysbeplanning:

Vir een bied Adsoup 'n effektiewe gratis plan. Die betaalde intekeninge begin vanaf $ 19 en styg tot $ 56 per gebruiker per maand (maandeliks gefaktureer). Die jaarlikse betaling behels 'n afslag.

Sommige instrumente wat nog nie gelys is nie, is SugarCRM, HubSpot CRM, Pipedrive, Netsuite, SAP en Microsoft Dynamics CRM.

Wat is CRM-sagteware?

CRM-sagteware voer die bestuur van kliënteverhoudinge perfek vir 'n onderneming uit. Dit help ondernemings om toegang tot, orden, inspekteer en maak sin van die oorvloedige kliëntedata wat hulle het om die beste daaruit te put.

CRM versamel inligting vanaf verskillende kanale soos sosiale media, e-posveldtogte, regstreekse geselsies, telefone, persoonlike interaksie, terugvoervorms en meer. Dit maak verder gebruik van data-ontleding om die klant se koopgeskiedenis, patrone en fokusareas te ontleed. Die doel is om die kliënt se ervaring en klanttevredenheid nou en in die toekoms te verbeter.

CRM bestaan ​​al 'n geruime tyd (vroeër in papiervorm), maar die voordele van CRM-stelsels het duidelik geword ná wydverspreide digitalisering.

CRM-stelsels koppel verskillende bedryfsdepartemente, insluitend verkope, bemarking, HR, kliëntediens en finansies. Verder is dit intyds maklik toeganklik vir enige werknemer, wat dit moontlik maak om hulle kliënte onmiddellik en op 'n beter manier te bedien.

Al met al het CRM-oplossings daarin geslaag om die departemente te verbind en interafhanklikheid te verhoog terwyl hulle van die sittende silo's ontslae raak.

Wat is die voordele van CRM-sagteware?

Hier is 'n paar van die aangetoonde voordele van die gebruik van CRM-sagteware:

1. Verbeterde kliënteverhoudinge en kliëntinteraksies.

Met CRM-sagteware kan u kliëntinligting stroomlyn en kan u help om insigte te genereer, sodat u u kliënte beter kan bedien.

2. U kan kruisverkoop en verkoop.

Gewapen met kennis oor die keuse van kliënte en voorkeure, kan u maklik die aankoop van aanvullende produkte voorstel. Boonop kan u ander waardetoevoegende weergawes van die produk (te) aanbeveel wat duurder is as die een wat u kliënt gekoop het.

3. Verbeter samewerking.

As u van silo's wegbly, kan alle lede van die organisasie intyds toegang hê tot dieselfde data, wat kan lei tot 'n beter samewerking tussen spanlede, sowel as tussen die verskillende verkoops- en bemarkingspanne.

4. Verbeterde doeltreffendheid.

Aangesien u vertroud is met inligting soos klantvoorkeure, -keuse en -aankoopgeskiedenis, hoef die kliënt nie tyd te spandeer om hul vereistes te verduidelik nie. U kan gebruik maak van u kennis, die klant tevrede stel en werkseffektiwiteit verbeter.

5. Bespaar kostes op die lange duur.

Die instel van 'n CRM-sagteware kan duur wees, maar dit is 'n eenmalige koste. Aan die ander kant lei verhoogde bedryfsdoeltreffendheid en samewerking tot verhoogde produktiwiteit, wat op die lange duur verlaag.

6. Verhoog werknemersbetrokkenheid.

Werknemers voel bemagtig as hulle toegang tot data het, en dit lei daartoe dat werknemers daagliks meer eienaarskap neem. Dus verhoog CRM-oplossings natuurlik die betrokkenheid van werknemers.

Hoe gebruik u CRM-sagteware?

Dit is maklik om CRM-sagteware te begin gebruik, veral as u nadink oor die voordele wat daarmee gepaard gaan. Vir die beste resultate, moet u dit op alle vlakke van u organisasie gebruik.

Hier is 'n paar stappe om 'n CRM te gebruik:

1. Voeg verteenwoordigers by.

Voordat u iemand anders byvoeg, maak seker dat u u verkoopspersoneel aan boord kry, aangesien dit die belangrikste is vir u CRM-instrument.

U verkoopspan sal uiteindelik die inkomste verdien, en CRM is van kardinale belang om meer verkope vir die onderneming te kry. Daarom moet u ook seker maak dat dit maklik is om te gebruik.

2. Segmenteer u gehoor.

Elke onderneming is anders, en daar is verskillende maniere waarop 'n onderneming hul verkoopstrechter kan segmenteer. Die mees gebruikte metode is deur u potensiële kliënte in verskillende fases te verdeel soos 'lei', 'geleentheid' en 'kliënt', wat hulle vanuit 'n maatskappyoogpunt verteenwoordig.

3. Voer kontaklys in.

Alhoewel baie klein ondernemings verskillende CRM-stelsels vir verskillende gebruike gebruik, is dit 'n goeie praktyk om 'n enkele een te gebruik. Of u nou 'n enkele CRM gebruik of nie, u moet u data invoer soos die kontaklys, vorige verhandelings en ander kliëntinligting. Byna al die CRM-stelselmiddels laat oplaai van CSV-lêers toe.

4. Derdeparty-integrasies.

Die hele punt van 'n CRM is om op soveel moontlik kanale op die kliëntdetails en data te fokus. Daarom het u 'n CRM-sagteware nodig wat oorvloedige derdeparty-integrasies bied. Van die belangrikste integrasies waarna u moet kyk, is onder andere Amazon, Alibaba, Facebook, Twitter, Instagram.

5. Skep 'n instrumentpaneel.

CRM-stelsels het die vermoë om dinge vir u te vereenvoudig deur 'n instrumentpaneel te skep. Met 'n dashboard kan u beheer neem oor alles wat u moet doen deur dit op die skerm te vertoon.

Dit is basies 'n visuele, sentrale bedieningspaneel waar u toegang het tot al die funksies van u besigheid en u te eniger tyd kan beheer.

Hier is 'n inligtingstuk wat uitbeeld hoe 'n tipiese CRM-stelselpaneelbord lyk:

U kan projekopdaterings, taakaanvullings, statistieke, visualiseringe, kaarte en nog baie meer sien en monitor.

6. Skep verslae.

Die verkoopspan verdien geld vir die onderneming. Daarom moet u hulle so veel as moontlik inligting gee, wat hul werk sal vergemaklik om die regte waarde aan die regte kliënte te verkoop.

Daarom is dit 'n goeie praktyk om verslae met gereelde tussenposes op te stel, soos weekliks, kwartaalliks of maandeliks, en dit na die verkoopsdepartemente te stuur.

Hierdie verslae help die verkopers om:

  • Evalueer hul prestasie
  • Evalueer die prestasie van die span
  • Hou die teikens wat hulle bereik het, dop en die doelwitte wat hulle nog moet bereik
  • Hou die vergelykende prestasie tussen kollegas dop (vir bonus- en aansporingsoorwegings)

Die verkoopsverkopers kan hul prestasie dienooreenkomstig verander.

Uitvoerende opsomming.

Daar is baie CRM-instrumente in die mark, en almal het hul eie sterk punte en voordele.

Zoho maak byvoorbeeld kliëntverhoudingebestuur maklik en aangenaam, terwyl Insightly u help om op die projekbestuurskant van dinge te konsentreer. Aan die ander kant is Freshsales bekend vir sy gebruikersvriendelikheid, en Nutshell is in 'n neutedop ideaal vir u verkoopspan.

U ken egter u besigheid beter as enigiemand anders, en u moet self besluit wat dit benodig. Kyk na die waarde wat u op 'n bepaalde prys kry, en die uitkoms waarna u kyk.

Kyk na dinge soos wolk teenoor ontplooiing op die perseel, funksies en funksionaliteit, integrasies van derdepartye, gebruiksgemak, prysplanne en meer. Bestudeer al die fasette voordat u die perfekte CRM-sagteware vir u besigheid kies.

Watter CRM-sagteware beplan u om vir u besigheid te gebruik? Kommentaar hieronder!

Verdere leeswerk op die terrein: Kyk na my ander resensies van die bemarkingsoutomatiseringsplatforms en projekbestuursagteware om hierdie jaar te gebruik.

En as u 'n onderneming is, lees my resensies oor die beste ERP-sagteware of die beste e-handelsplatforms om u aanlynbesigheid te bedryf.